 |
 |
 |
 |
 |
Nákupní a reklamační řád
Je to jednoduché. Vy si něco objednáte, my Vám to dodáme a Vy to zaplatíte. Nic na tom není. Tak to zkuste.
Poštovné a balné
1. Základní poštovné a balné je stanoveno na 60,- Kč (balík do tří kilogramů). V případě vyšší hmotnosti budete informováni ještě před vystavením faktury.
2. Poplatek za dobírku je stanoven na 55,- Kč. V případě platby předem na účet, nebo platby v hotovosti, při osobním odběru, není poplatek žádný.
Reklamační řád
1. Kupující je povinen dodané zboží bez zbytečného odkladu prohlédnout a o případných zjištěných vadách do 10 dnů informovat prodávajícího.
2. Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit písemně (e-mailem) do 10 dnů od převzetí zboží. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady. Písemné oznámení kupující odešle do sídla prodávajícího.
3. K reklamaci je nutné předložit kopii faktury na zboží jehož vady jsou reklamovány.
4. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
5. Prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do pěti dnů od obdržení reklamace, o způsobu vyřízení reklamace.
6. O reklamaci nás prosim ihned po odeslání informujte emailem na adresu obchod@wodakovywjeci.cz, nebo telefonicky na 603 466 015 nebo 732 168 592
Nákupní řád
Práva a povinnosti prodejce
1. Prodejce má povinnost vyřídit objednávku a odeslat objednané zboží na adresu v této objednávce. V případě platby předem na účet do 10ti dnů po připsání platby na účet prodejce. Nebude-li možné zboží v tomto termínu expedovat, oznámí to prodejce zákazníkovi na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky, pokud jsou objednací údaje neúplné či vzbuzují pochybnost o skutečném úmyslu zákazníka objednat zboží. O tomto odmítnutí zašle informaci na e-mailovou adresu zákazníka.
2. Pokud kupující uplatní nárok na vrácení zboží (odstoupení od kupní smlouvy) podle zákona č. 367/2000 Sb., prodejce vrátí částku zaplacenou zákazníkem za vrácené zboží do 14 dnů od doručení vráceného zboží na adresu prodejce. Prodejce nevrací částku za poštovné a balné.
3. Prodejce se zavazuje osobní údaje které mu poskytl nakupující, neposkytovat žádným třetím osobám. Na žádost zákazníka prodávající údaje vymaže z databáze zákazníků. Kromě údajů, které slouží k účetní a daňové evidenci.
Práva a povinnosti nakupujícího
1. Nakupující se zavazuje odebrat závazně objednané a zaslané zboží a zaplatit celkovou cenu za objednané zboží a případně další poplatky (poštovné, balné, dobírka) uvedené v závazné objednávce. Pokud zákazník zboží u doručovatele nevyzvedne, má prodejce právo vymáhat náklady spojené s expedicí zboží po zákazníkovi.
2. Nakupující uvede správně a pravdivě údaje potřebné k vyřízení objednávky.
3. Na základě zákona č. 367/2000 má nakupující právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
4. Nakupujícímu tím vyvstává nárok na vrácení částky za toto zboží zaplacené. Částka bude vrácena do 10ti dnů od podepsání a doručení dobropisu prodávajícímu.
5. Vrácené zboží nesmí být použité, poškozené nebo jinak znehodnocené.
6. DVD nosiče nelze vrátit.
Reklamace zasílejte pouze běžnou balíkovou poštou, dobírkou nebude přijata!!!
Reklamaci zašlete na adresu:
Wodakovy Wjeci
Monika Horáková
Kpt. Jaroše
580 01 Havlíčkův Brod
nebo
Wodakovy Wjeci
Zdeněk Besmák
Klášter 46
582 83 Vilémov. |
|
|
|
|
 |
 |
|
 |
